Wat is er gebeurd

In de buurt van het datacenter is er in een transformator een korte periode brand geweest. Als gevolg van deze brand is een deel van het industrieterrein waar het datacenter zich bevindt zonder stroom komen te zitten. Het datacenter is gelijk overgeschakeld op de noodstroomvoorziening. Tijdens deze overschakeling is er een korte stroomonderbreking geweest met als gevolg dat alle systemen uit zijn gevallen. Na het beschikbaar komen van de noodstroomvoorziening zijn de systemen weer opgestart. Na het opstarten van de systemen zijn de websites/applicaties weer beschikbaar gekomen.

Logboek

10.32 Monitoring meldt dat er diverse sites down zijn.

10.38 Eerste sites zijn weer beschikbaar.

10.40 Er is contact met de leverancier. Meerdere servers zijn inmiddels weer opgestart. Enkele servers worden nog nagelopen.

10.58 Er is contact met de leverancier. Alle servers van InfoProjects zijn weer beschikbaar. Er zijn nog wat issues met DNS, hier wordt aan gewerkt.

11.06 DNS is weer beschikbaar. Nog enkele websites ondervinden problemen. Hier wordt aan gewerkt.

11.30 Alle websites zijn weer up-n-running. M.u.v. een 4-tal applicaties is alles up-n-running.

11.47 Alle diensten zijn weer beschikbaar.

15.30 De stroomvoorziening is van de noodstroom weer overgeschakeld op het stroomnet. Hierbij is geen onderbreking geweest.

Downtime

De downtime van de dienstverlening varieerde van enkele minuten tot maximaal 1.10 uur.

Vervolgacties

We begrijpen als leverancier dat uw website, intranet of webapplicatie van groot belang is en daarom hechten wij er veel waarde aan om ervoor te zorgen dat uw omgeving beschikbaar is. Ondanks genomen maatregelen is het toch gebeurd dat de stroomvoorziening kortstondig is onderbroken. We zullen met de leverancier in overleg gaan hoe dit heeft kunnen gebeuren en welke acties ze gaan ondernemen om herhaling te voorkomen.

Excuses

Onze welgemeende excuses voor het kortstondig uitvallen van de dienstverlening. Mocht u naar aanleiding van dit bericht nog vragen hebben, dan kunt u een e-mail sturen naar tab@infoprojects.nl. Uiteraard kunt u ook contact opnemen met uw contactpersoon.